Condiciones de Compra

DATOS DEL CLIENTE

 

Usted es responsable de:

Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de www.lecheriacantaroblanco.com

Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.

Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. Inversiones La Bottene, SL, no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.

 

PRODUCTOS

Todos los productos presentados en nuestra tienda On Line, son una selección de productos de la Lechería Cántaro Blanco y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en nuestra tienda Física.  Inversiones La Bottene, S.L., presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante las especificaciones procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos.

Cada producto va acompañado de Nombre del producto, imagen referencial del producto, descripción del producto, formatos disponibles y precio en euros.

 

PRECIOS

Todos los precios son con IVA incluido.

Inversiones La Bottene, S.L., se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios sin previo aviso; siempre que no afecte la compra realizada por el consumidor.

El cliente pagará, al estar incluidos en el precio, los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IVA o impuesto equivalente, que corresponda de acuerdo con el producto o servicio.

 

PEDIDOS

El proceso de compra se inicia a través de un pedido.  Un pedido es la acción de encargar algo. Una vez que haga clic en el botón de añadir al carrito/cesta todos los productos o servicios que haya seleccionado aparecerán en un resumen del pedido. En ese momento usted podrá rectificar cualquier error en los productos o servicios seleccionados antes de marcar en “realizar pedido”.  El sistema le dará las opciones de Retirar en tienda o de enviar a la dirección de entrega que Ud. suministre. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega.

Tenga en cuenta que se le pedirá un correo electrónico o un número telefónico de contacto.

En este momento el usuario completará sus datos de envío, de facturación, elegirá el método de pago y verificará la cuantía del pedido. Al hacer clic en el botón "Pagar ahora", estará enviando una oferta legalmente vinculante, y, por lo tanto, le informamos de que hacer clic en el botón pagar ahora, implica la obligación de pagar el precio de los productos y servicios seleccionados.

Una vez realizado el pago le aparecerá una pantalla confirmando si su pedido se ha procesado correctamente. Posteriormente, le enviaremos un email confirmándole su pedido y el pago realizado, el cual le indicara un resumen de su pedido, monto a pagar, datos de la dirección de envío y el método de pago.

Inversiones La Bottene, SL, se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio "www.lecheriacantaroblanco.com" que estén relacionadas con el pedido del cliente. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, Inversiones La Bottene, SL, procederá a realizar un reembolso en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata, siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén. El cliente podrá cancelar o modificar un pedido dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.

En el caso en el que se produjera una ruptura de stock o la indisponibilidad puntual de alguno de los artículos solicitados, Inversiones La Bottene, S.L. se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata, y le dará un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible servirle dicho producto, o el cliente no estuviese interesado en el nuevo plazo de entrega, se procederá a la anulación total o parcial del pedido, y al reintegro de las cantidades abonadas. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Inversiones La Bottene, SL, hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo con los plazos indicados en este enlace.

En el momento de recibir su pedido, el cliente comprobante de compra o ticket de compra, y el cliente deberá firmar indicando su DNI, en conformidad de haber recibido los productos sin problema alguno.

La página web, a través de la plataforma Shopify, archiva de forma automática y electrónicamente todos los pedidos que ha realizado el cliente, pudiendo éste, al entrar a la página a través de su usuario y contraseña, poder visualizar todas las compras que ha realizado en la misma.

La página web, a través de la plataforma Shopify, permite corregir la información o cualquier error en los datos o en los pedidos de los clientes, y permite la comunicación con el cliente a través de correos electrónicos para modificar los errores suscitados y realizarlos correctamente.

 

RIESGO DE PÉRDIDA O DAÑO

El riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por Inversiones La Bottene, SL, al cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega.

 

POLITICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los artículos que desee devolver estén en perfecto estado, sin haber sido abiertos ni utilizados, con su embalaje y etiquetas originales.

El derecho de desistimiento deberá realizarse de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente española.

El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes:

Productos que no estén totalmente íntegros o que presenten daños, deformaciones, deterioro y/o alteraciones de cualquier tipo.

Artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez; Estos serían los productos no aplicables al derecho de desistimiento, conforme al art. 103 d) del TRLGDCU.

Sin embargo, realizamos reembolsos en los siguientes casos:

Producto no ha sido entregado: debido a algunos problemas por parte de su proveedor de servicios de correo electrónico o su propio servidor de email, es posible que no reciba el email de entrega del producto. En este caso le recomendamos ponerse en contacto con nosotros. Las reclamaciones por la falta de entrega del producto se deben enviar a nuestro correo electrónico (info@lecheriacantaroblanco.com) en un plazo de 5 días siguientes a la fecha de la compra. De lo contrario, consideramos que el producto ha sido recibido y descargado sin problemas.

Producto no corresponde a su descripción: Estos problemas deben ser reportados al correo electrónico (info@lecheriacantaroblanco.com) dentro de los 5 días siguientes a la fecha de la compra. Se debe proporcionar una evidencia clara que demuestre que el producto comprado no corresponde a su descripción en la página de producto. Las quejas que se basan meramente en las expectativas injustificadas o deseos personales del cliente no se aceptan.

Entrega retrasada del pedido: Los pedidos no se puede entregar dentro del plazo especificado, debido a algunos problemas por parte de Inversiones La Bottene, SL. Usted será notificado, con opción a cancelación de compra.

Es importante señalar que, para poder proceder al reembolso:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación y su embalaje y etiquetado original.

La devolución a la sociedad debe hacerse usando los mismos empaques utilizados en la entrega.

Para cumplir con el plazo de cambios/devoluciones, la comunicación relativa al cambio/devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago posibles para satisfacer los pedidos serán los siguientes:

Pago con Tarjeta de Crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express), a través de la página web.

 

DESCUENTO POR BOTELLAS Y/O TARROS DE VIDRIO

En la primera compra Ud. deberá pagar el costo de las botellas de vidrio utilizadas para la leche a granel y /o los tarros para el yogur a granel. A partir de la segunda compra   de leche y yogures a granel, Ud. podrá utilizar un código que le suministraremos en la primera compra para descontarle el precio de los envases de vidrio, devolviéndonos el envase antiguo y dándole uno nuevo con su pedido, asimismo, en las sucesivas compras.

 

CONDICIONES DE ENVÍO

El envío de los artículos adquiridos a través de la página web www.lecheriacantaroblanco.com se realizará a través de un servicio de reparto seleccionado por Inversiones La Bottene, SL.

Se tendrá que facilitar una dirección de entrega donde pueda ser entregado el envío. Deberá constar nombre y número de DNI en la firma de la recepción.

Una vez preparado su pedido, el sistema le enviará un correo comunicándole que será entregado en las próximas horas.

El plazo de entrega estimado es aproximadamente de dos días hábiles, de lunes a viernes no festivos, una vez confirmado y abonado el pedido.

Los gastos de envío se informarán en el momento de la compra On line, Ofrecemos entrega local gratuita en todo El Barrio de Malasaña sin pedido mínimo. En Madrid ciudad ofrecemos entrega local, con un coste de envío 5€. Si su pedido supera los 25€ los gastos de envío serán totalmente gratuitos.

 

HOJAS DE RECLAMACION

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y podrá solicitarlas en nuestro domicilio fiscal ubicado en la calle de Manuela Malasaña 29, local 2, Lechería Cántaro Blanco, Madrid 28004. (Decreto 152/2001 de 13 de septiembre)